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パソコンが動かないんです。

Date:  Tue, 28 Sep 2004 21:49:10 +0900
From:  no@ann.co.jp
Subject:  [pasml 53079] パソコンが動かないんです。
To:  pasml@ann.co.jp
Message-Id:  <200409281249.i8SCnAc09636@ns.pas2.jp>
X-Mail-Count: 53079

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メーカー名： gateway
ＯＳ名：WindowsMe 
パソコン名：1004777(select1100)
ハード関連：ハードディスク 
ソフト関連：OSが起動すらしない 
--
パソコンを立ち上げようとしてもwindowsが起動しません。
最初、startup　menuというのが表示されて、normalとかsafemodeを選択する画面が出てくるのですが、
どれを選んでも、次の画面で止まってしまいます。
それで、「困ったときにはインストールしなおしちゃえ」精神でwindowsをインストールし直そうとしたのですが、
そうすると今度はやってる途中で
「
suwinで一般保護違反が発生しました。
発生した場所はモジュールLERXDLL内の0002:2500番地です
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　」
と表示され、終了させられてしまいます。
PCの知識が全然なく、何をどうしていいかわかりません。
どなたか教えてください。お願いします。
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