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Re: ハードウエアの安全な取り外しができない


Date:  Mon, 18 Oct 2004 09:28:16 +0900
From:  no@ann.co.jp
Subject:  [pasml 57322] Re: ハードウエアの安全な取り外しができない
To:  pasml@ann.co.jp
Message-Id:  <200410180028.i9I0SGo22641@ns.pas2.jp>
X-Mail-Count: 57322

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>1.ハードウエアの安全な取り外しをしようとすると、
>RUNDLL
>&quot;shell32.dll,Control_RunDLL hotplug.dll&quot; の実行中に例外が発生しました。
>  とのメッセージがでて、そのあと、マイクロソフトに報告する/しない、
>のウインドウが出ます。USB機器を外せない症状。
>
>2.その後、1.と関係するかわかりませんが、ウインドウズのアップデートを
>しようとすると、問題発生「マイクロソフトに報告する/しない」のウインドウがでます。
>
>3.これとは別に、本日スキャナーを使おうとすると、スキャナーの接続ができていないとの
>メッセージがでて使えないことも分かりました。USB接続です。ケーブルはもちろんつながっています。
>
>パソコンについている、トラブルガイドにはこの症状は掲載されておらず、トラブル診断でも異常なしと出ます。
>諸症状が出ており、困っています。対処法を教えてください。
レスが付きませんね。
USB機器とスキャナーのドライバを最新のものにしたら改善するかもしれません。
でも、Windows Updateができないというトラブルもあるようですし、
富士通に問い合わせてみては?
http://azby.fmworld.net/support/contact/index.html?supfrom=top_contact
sp2発表以来トラブルが多発しているので電話は繋がりにくいと思います。
先ずはメールで問い合わせたほうがよさそうです。
私だったら、バックアップを取ってリカバリ(振り出しに戻す)、そのあと
sp2を適用しない設定をしてから、Windows Updateします。
バックアップ・リカバリについてはFMVのマニュアルにやり方が載っています。
sp2を適用しない設定についてはこちらを。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;884426
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