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突然フリーズします。


Date:  Thu, 4 Nov 2004 01:09:50 +0900
From:  no@ann.co.jp
Subject:  [pasml 61909] 突然フリーズします。
To:  pasml@ann.co.jp
Message-Id:  <200411031609.iA3G9oE21101@ns.pas2.jp>
X-Mail-Count: 61909

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AdobeのIllustratorやPhotoshopなどを使っていると
突然フリーズして「Ctrl+Alt+Del」キーも反応せず
電源ボタンでの強制終了しかできなくなります。
CPUの使用率が10%ぐらいでもなりました。
HDDがかなり動いているような音もしません。
使用しているソフトは負担がかかるものという話しも
聞いてメモリを512MB(かな?)に増やしたのですが症状は変わらず。
(メモリを増やすのが効果的なのかはよくわからないのですが・・・)
HDDの空き容量は8Gぐらいです。
HDDの空き容量など関係があるのでしょうか?
リカバリも業者に頼んでやってもらいました。
強制終了の繰り返しで、アウトルックのメールのファイルも
壊れてしまいましたし、PhotoshopやIllustratorで保存したファイルも
その都度壊れてしまい仕事になりません。
東芝のサポートセンターや大手の家電製品店で
問い合わせたところウイルスの可能性があると言われたのですが
ノートンのInternetSecurity2004を入れていますし、
週に1回はファイルのすべてをスキャンさせています。
InternetSecurityの話しをすると東芝のサポートセンターでは
「そのソフトは負担がかかるのでインターネットに繋がないときなどは
『無効』にしてください」といわれそれ以上の解決策はありませんでした。
もちろんそんなことも承知ですのでPhotoshopやIllustratorを使用する時は
『無効』にして使っています。
他のアプリケーションも立ち上げないようにして、メッセなども落としてから
やってるのですが。。。
東芝の問い合わせサポートでも上記のような返答でしたので修理に出しても
問題無しで返ってきそうなのでご相談をさせていただきました。
ちなみに同じぐらいのスペックで富士通のFMVやソーテックのノートで
Illustratorなどを使用しても、若干重いような感じはありますが
フリーズすることはありません。
※一度IEでwebサイトを開いていたときも同じ症状がでた事があります。
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