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再インストールが完了できない


Date:  Tue, 15 Feb 2005 15:03:47 +0900
From:  no@ann.co.jp
Subject:  [pasml 85888] 再インストールが完了できない
To:  pasml@ann.co.jp
Message-Id:  <200502150603.j1F63ls21775@ns.pas2.jp>
X-Mail-Count: 85888

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お名前   : ka 困りごと掲示板から
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メーカー名:DELL デル 
OS名:Windows2000 
パソコン名:Dell Precision 360
使用回線:ADSL 
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あるサイトでMp3をダウンロードした所
スパイウェア?のような物が入っていたようで
IEを開くと勝手にバナーが表示されたり
トップページのURLが変更されてしまう状態になりました
駆除ソフトを使っても効果が全くなくお手上げになり
一度再インストールをしようとしました。
ですが、途中のタスクの処理の項目の
「コンポーネント登録」の欄で止まり
アプリケーションエラーNavw32.exeを終了しますと出て
その先から進めなくなり、何度やり直してもインストールできませんでした。
前にも再インストールしたことがあるのですが、その時は問題なくできました。
関係ないファイルだったと思うのですが
うろ覚えでwindow[2].htmのような名前のファイルを削除してしまった記憶があります
この行為と再インストールが進まないことには関係しているんでしょうか?
PC初心者ですが何か教えて頂けると有難いですm(__)m
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