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プリインストールの OS を入れなおすには？

Date:  Tue, 19 Jul 2005 04:15:58 +0900
From:  no@ann.co.jp
Subject:  [pasml 123407] プリインストールの OS を入れなおすには？
To:  pasml@ann.co.jp
Message-Id:  <200507181915.j6IJFwq01969@ns.pas2.jp>
X-Mail-Count: 123407

お名前   : ねーじゅ(初)　困りごと掲示板から
URL      : 
質問URL: http://pasokoma.jp/?num=276232&ope=v
ツリー: http://pasokoma.jp/cgi/tree.cgi?num=276232
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メーカー名：NEC 日本電気 
ＯＳ名：WindowsXp HomeEdition 
パソコン名：VALUESTAR F VF700/6D
ソフト関連：OS関連 
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はじめまして。ねーじゅと申します。
最近PCの動作が重く、
オンラインウイルスチェックをしましたところいくつかウイルスが検知されました。
OSはWindows XP Home SP1
NEC VALUESTAR F VF7006Dです。
ここ二日駆除してきたのですが、WINDOWS System32内にトロイの木馬の種類のウイルスが入っており、どうしても駆除できません。
配布されているクリーン何とかというソフトに対応してないウイルスで駆除できませんでした。
手動の方法でセーフモードで起動してレジストリの削除も行いましたが、通常起動しなおすとそのレジストリは復活してしまい、結局ウイルスも駆除することができませんでした。
今回同じような事例を探してみても見つからなかったので、今回ご質問させて頂きます。
今まで再インストールすればパソコンの状態は購入時に戻ると思っていましたので、感染してからずいぶん時間がたってしまったと思います。
そこでクリーンインストールして全くの初期状態に戻したいと考えているのですが、ウイルスに感染した状態で作業すると不都合が起こるのでしょうか？
またOSがプリインストール版でWindows HomeのCD-ROMが手元にありません。この場合、リカバリCDを自ら作成してインストールすると聞いたのですが、感染してしまってからリカバリCDを作ってセットアップしましたが感染したままでした。
プリインストール版でOSを入れなおすにはメーカーに修理を依頼するしかないのでしょうか？
お手数ですが、ご返答お願いしますｍ（＿＿）ｍ
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