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Date:  Fri, 19 May 2006 08:28:31 +0900
From:  no@ann.co.jp
Subject:  [pasml 194073] Re: 通信は正常なのに「表示できない」画面になります
To:  pasml@ann.co.jp
Message-Id:  <200605182328.k4INSVb06891@ns.pas2.jp>
X-Mail-Count: 194073

お名前   : NEeDS　困りごと掲示板から
URL      : 
質問URL: http://pasokoma.jp/?num=348303&ope=v
ツリー: http://pasokoma.jp/cgi/tree.cgi?num=348303
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buno-PC不慣れさんは No.348213「通信は正常なのに「表示できない」画面になります」で書きました。

>Yahoo!のADSLなのですが、元の98のパソコンにモデムをつなぎ替えるとちゃんと
>インターネットにつながります。Yahoo!のカスタマーサポートに調べていただいたところ、
>XPのパソコンにつないでいる時でも通信は正常に届いているそうです。
>XPのパソコン内の問題で、表示できないトラブルになるのだろうとのことでした。
このYahooサポートの回答は正しいのでしょうか？
#サポートに状況認識に勘違いがあるように思える

普通サポートの回答は、
登録情報のリセットを要す回答をまずすると思うのですが。

YBBの場合、
局側機器にPC(98)の情報が登録されているため接続できないのです。
リセットはモデムの電源OFFのまま24時間放置して下さい。
繋ぎたいPC(XP)を繋いでモデムから順に電源ONで登録されます。
#運が良ければ30分位でも
#今度は98が繋がらなくなる

複数台のPCを繋ぎたいならルータを使用して下さい。
その場合も上記のようにリセットして下さい(ルータを登録する)。

サポートの回答のようにPC(XP)側の問題かも知れませんが、
文面からは登録情報リセットの問題のように思えます、確認を。


その他はkikukoさんの回答を参考に。
補足
>譲り受けたパソコンのため私がSonyのユーザー登録などをしているわけではないので、
>メーカーのサポートに相談するわけにもいきません。
もし必要なら登録を(リカバリCD購入とか)。

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