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名前: DELL初心者 BBSから
質問:http://pasokoma.jp/40/lg404859#404859
携帯:http://pasokoma.jp/m?num=404859&ope=v
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メーカー名：デル
OS名：WindowsXp
パソコン名：DELL Demention9100
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CD-ROM使用中にXPが固まったので、電源断/再電源投入したところ、XPのロゴがで
ないままカーソルが点滅状態となり起動できません。セーフモードでも起動できま
せん。診断プログラムでHDDの異常は検出しませんでした。BIOSのDEVICEメニューを
見るとCD-ROMドライブのIDがUNKNOWNとなっている場合があり、動作が不安定なので
これをBIOSメニューで切り離して再起動してみましたが症状は一緒でした。
DELLのオンラインサポートに電話したところ、修復インストールを進められ試しま
したがこれも症状は一緒。HDD初期化してリカバリCDからインストールを試みるも
XPのロゴが出ずにカーソル点滅したままで、何やってもダメです。エラーの内容が
わからないんで、どう対処したら良いかわかりません。DELLは、見積もりすると言
ってますが、保証期間過ぎてるし、自分で対処できるようなら高額なメーカーサポ
ートは受けたくありません。どなたかノウハウのある方、アドバイスをお願いしま
す。せめて、症状の原因だけでも知りたいです。どこかにエラーLOGとかないのか
な?パソコン使えなくてものすごく困ってます。
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