Date:  Sun, 31 Mar 2013 03:37:38 +0900
From:  no@ann.co.jp
Subject:  [pasml 00431] パソコンの立ち上げ起動中に画面が停止する。 
To:  pml@ann.co.jp
Message-Id:  <201303301837.r2UIbcUq022989@ns.pas2.jp>
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名前: タカサゴマサ(初)-PC不慣れ BBSから
質問:http://pasokoma.jp/51/lg511628#511628
携帯:http://pasokoma.jp/m?num=511628&ope=v
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メーカー名:DELL デル pentium 4
OS名:WindowsXp HomeEdition Service Pack 2
パソコン名:Dimension 4600c
トラブル現象:パソコンが途中で止まる Windows起動後、背景表示してフリーズする。
ハード関連:ハードディスク HDD Displayの画面が止まったまま。
ソフト関連: WindowsXP Home Edition
使用回線:光 フレッツ 光
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2003年に購入したパソコンのことですが、今年新しいNTTからの「フレッツ・ウイルスクリア」
設定CD-ROMにてインストールしていたのですが途中で、『パソコン内にある既設のウイルスソフトを
削除する』で削除していて、止まってしまいました。(フリーズ)
その為、強制的にパソコンShutdownしました。そして、NTTへTELし確認した所
【パソコン画面左のスタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除】へ指示されたので
すが、プログラムの一覧作成の表示が出てソフトが7つぐらい表示されただけでした。
何度繰り返しても、その後のソフトが表示されなくて、メーカーも「『既設のウイルスソフト名』
の表示が出なければ削除する事も、NTTの『フレッツ・ウイルスクリア』をインストールする事も出来
ません!」と言われました。
私は原因が解らず、メーカーは「Windowsソフトの再インストール」がいいでしょう!との事
でしたので、パソコン内のデータをバックアップしました。
その後、パソコンハードをフォーマットしてWindows XPをインストールしようと思いましたがつまず
きました。
今現在は、パソコンを起動すると画面に【ようこそ】と表示され横のユーザーアカウントをクリック
すると小さなウインドウに『製品のライセンス認証』と表示され、「ログオンする前にライセンスの認
証手続きを行う必要があります。今すぐライセンスの手続きを行いますか?」と聞いてく
るので[はい]を選択すると、パソコン背景に設定している模様が表示され、画面フリーズ
の状態です。(但し、カーソルだけはマウスで動きます。)
以上のような状況なのですが誰か、相談にのっていただけないでしょうか?宜しく、
お願い致します。
因みにパソコンのosは、Windows XP Home Edition Service Pack 1からService Pack
 2にアップグレイドしています。

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