名前: ken BBSから
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メーカー名:NEC 日本電気
OS名:Windows8.1
パソコン名:PC-NS750BA
ソフト関連:ワープロWord office
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office home & business premium プラス office365サービス
プレインストールのパソコン(windows8.1up)を購入しましたが、上記のoffice
のインストール方法がわかりません。
officeアイコンをクリックしたら、認証画面になって、プロダクトキーを入力
し、サインインしましたが、認証エラー(エラー番号0x80004005)になってしまいます。
調べると、しばらくしてもう一度お試しください、ですが、何度やっても同じです。
リフレッシュしてから再度やってみる旨の対処方法があったのでリフレッシュして
再度やりましたが、同じことでした。
それでサポートに電話したら、ワードやエクセルはインストールされていますか、
と聞くので、わからないと言うと、スタート画面のすべてのアプリ画面を見てください。
ワードやエクセルのアイコンはありませんと言うと、じゃあ、インストールされてませんね。
インストールされてなければ認証できません。インストールしてから認証と言います。
じゃあ、インストール方法を教えてくれと言うと、テクニカルサポートに電話してください。
電話はいっぱいなので、インストール方法をサイトで調べてみると、officeのアイコンを
クリックして、画面に従ってくださいとあり、結局冒頭に書いた認証画面が出てきます。
すると認証してからインストールみたいなんですが、エラーになってしまいます。
認証が先か、インストールが先かもよくわからず、結局officeが使えないで困っています。
どうやったらインストールできるのでしょうか。そこらへんわかる方いらっしゃいましたら、
ご教授願えないでしょうか。よろしくお願いします。
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